Ofertes de feina / Àrea de HelpDesk

Àrea de HelpDesk

Busquem persona jove i motivada, responsable i proactiva, per formar part del nostre equip de Helpdesk, sense necessitat d'experiència mínima. El lloc està destinat a créixer amb l'empresa, amb possibilitats reals de promoció. Posició laboral encarada a resultats després d'un període de formació.

Funcions
  • Assistència i ajuda al client
  • Suport telefònic
  • Seguiment d'incidències i reclamacions de clients
  • Ajudar al desplegament de serveis
  • Ajudar a diagnosticar problemes amb el client, detecció de la causa i solució del problema
  • Ajudar el client a l'ús dels serveis i eines
  • Ajudar al client en la solució de dubtes i suport en les consultes tècniques sobre els serveis
  • Assistència al client en ampliacions / actualitzacions dels seus serveis
  • Assistència en la contractació de nous serveis
Requisits
  • Coneixements de treballs de serveis de 24x7
  • Coneixements bàsics d'IIS / Apache
  • Coneixements bàsics de Hardware
  • Català i castellà fluids, també desitjable anglès
  • Coneixements bàsics a nivell tècnic
  • Coneixements paquet Office
  • Do de gents i habilitats comunicatives
Oferim
  • Formació continuada.
  • Formarà part de l'equip del HelpDesk i les seves tasques seran: recepció i resolució de trucades, correus i incidències de clients via ticketing. Seguiment d'incidències/escalats/reclamacions.
  • Incorporació Immediata Àrea d'Atenció al Client.
  • Entorn de treball competitiu i motivador.
  • Torns rotatius (de 06:00h a 14:00h o de 14:00h a 22:00h).
  • Salari + alta Seguretat Social.
  • Possibilitat d'ascens en l'organigrama de l'empresa i promoció a altres llocs de més responsabilitat.
  • Entorn de treball en empresa jove/activa i en creixement.

Completa el formulari per a inscriure't en aquesta oferta

SW Hosting Europe
Headquarters

C/Ponent, 13-15
Pol.Ind. Mas Llado II
17458 Fornells de la Selva
Girona (Spain)

Veure en Google Maps
i