Àrea de HelpDesk
Busquem persona jove i motivada, responsable i proactiva, per formar part del nostre equip de Helpdesk, sense necessitat d'experiència mínima. El lloc està destinat a créixer amb l'empresa, amb possibilitats reals de promoció. Posició laboral encarada a resultats després d'un període de formació.
Funcions
- Assistència i ajuda al client
- Suport telefònic
- Seguiment d'incidències i reclamacions de clients
- Ajudar al desplegament de serveis
- Ajudar a diagnosticar problemes amb el client, detecció de la causa i solució del problema
- Ajudar el client a l'ús dels serveis i eines
- Ajudar al client en la solució de dubtes i suport en les consultes tècniques sobre els serveis
- Assistència al client en ampliacions / actualitzacions dels seus serveis
- Assistència en la contractació de nous serveis
Requisits
- Coneixements de treballs de serveis de 24x7
- Coneixements bàsics d'IIS / Apache
- Coneixements bàsics de Hardware
- Català i castellà fluids, també desitjable anglès
- Coneixements bàsics a nivell tècnic
- Coneixements paquet Office
- Do de gents i habilitats comunicatives
Oferim
- Formació continuada.
- Formarà part de l'equip del HelpDesk i les seves tasques seran: recepció i resolució de trucades, correus i incidències de clients via ticketing. Seguiment d'incidències/escalats/reclamacions.
- Incorporació Immediata Àrea d'Atenció al Client.
- Entorn de treball competitiu i motivador.
- Torns rotatius (de 06:00h a 14:00h o de 14:00h a 22:00h).
- Salari + alta Seguretat Social.
- Possibilitat d'ascens en l'organigrama de l'empresa i promoció a altres llocs de més responsabilitat.
- Entorn de treball en empresa jove/activa i en creixement.