Guías y tutoriales

Cientos de tutoriales y guías paso a paso cuidadosamente escritas por nuestro equipo de soporte.

Configuración de cuentas de correo de mi Hosting Compartido

Protocolos de correo

La cuenta de correo la podemos configurar según dos tipos de protocolo entrante: IMAP o POP3. El correo saliente siempre se configura con el protocolo SMTP.

Configurar nuestra cuenta de correo con el protocolo POP3 nos permite descargar los mensajes en local (en nuestro equipo) en lugar de mantenerlos en el servidor, con el consiguiente ahorro de espacio que ello supone. Los mensajes se guardarán de forma local, por lo que, si se accede desde otro lugar o dispositivo, estos no serán accesibles.

Configurar nuestra cuenta de correo con el protocolo IMAP nos permite consultar los mensajes desde cualquier lugar y dispositivo dado que siempre permanecen guardados en el servidor, conservando incluso nuestra distribución de carpetas. Dado que los mensajes se guardarán en el servidor, el uso de espacio en el servidor será mayor. Asimismo, podremos configurar el tiempo que permanecen las copias guardadas en el servidor.

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Protocolos de seguridad

Cuando mandamos un e-mail desde cualquier gestor de correo, lo podemos hacer a través de los puertos estándar o de los puertos segurizados.

Puertos estándar

Estos son los puertos por los que se manda correo sin segurizar. Habitualmente, son los que las compañías habilitan por defecto.

Para el envío de correo (protocolo SMTP), se usa el Puerto 25 (aunque en algunos casos, se usa también el Puerto 26).

Para recibir el correo, los puertos usados son el Puerto 143, para el protocolo IMAP, y el Puerto 110, para el protocolo POP3.

Normalmente no se recomienda usar estos puertos debido a la falta de seguridad y cifrado de estos.

Puertos segurizados

Estos son los puertos por los que se manda correo cifrado. Cuando activamos los protocolos de seguridad Start TLS y SSL mediante la obtención de un Certificado para nuestro dominio, la configuración de correo se puede hacer con los puertos que se usan habitualmente en el correo seguro.

Para el envío de correo (protocolo SMTP), se usa el Puerto 587 - Start TLS (en el caso de Mail OSX, se usa el Puerto 465 - SSL).

Para recibir el correo, los puertos usados son el Puerto 143 - Start TLS, para el protocolo IMAP (en el caso de Mail OSX, se usa el Puerto 993 - SSL), y el Puerto 110 - Start TLS, para el protocolo POP3 (en el caso de Mail OSX, se usa el Puerto 995 - SSL).

Cómo activar los protocolos de seguridad en mi Hosting

Por defecto, el Cloud viene sin protocolos de seguridad activados (Start TLS y SSL). Para hacerlo, debemos activarlos manualmente, sin coste de activación o mantenimiento.

En la barra de búsqueda de la parte superior del Panel, introducimos el nombre del servicio de Hosting en el que queremos activar los protocolos de seguridad. Una vez aparezca, pulsamos sobre él para acceder al Dashboard:

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Dentro del Dashboard del servicio pulsa, en el recuadro derecho de "Mejoras disponibles", el botón "Email con certificado TLS".

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Se va a abrir la ventana de activación TLS. Comprobamos que la configuración es correcta (Certificado Let's Encrypt Gratis) y pulsamos en "Crear SSL y activar TLS":

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Para poder crear el certificado Let's Encrypt SSL, el proveedor de este realiza una verificación del servicio web sobre el que se instalará, y el mismo debe coincidir con el servidor que está definido en la zona DNS del dominio. Es decir, debemos tener en cuenta que el certificado SSL solo se podrá instalar si la IP del servidor Web asignado y la definida en el registro A de la zona DNS del dominio coinciden; el dominio debe apuntar correctamente a nuestros servicios.

Si los parámetros no coinciden, el sistema no te permitirá crear el SSL.

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En el momento en que se haya finalizado la activación, el botón "Email con certificado TLS" se encontrará en color azul (se verán unas ruedas de carga mientras se está creando):

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Cuentas de correo

Dentro de un Hosting Compartido podrás tener la cantidad de cuentas de correo que se especifican en el momento de la contratación. Puedes ver la cantidad de cuentas de correo que se pueden crear en tu servicio en el dashboard del mismo, en el recuadro de especificaciones.

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Crear cuentas de correo

Para crear nuestra primera cuenta de correo, accedemos al Dashboard del servicio.

En la barra de búsqueda de la parte superior del Panel, introducimos el nombre del servicio de Hosting en el que queremos activar los protocolos de seguridad. Una vez aparezca, pulsamos sobre él para acceder al Dashboard:

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Dentro del Dashboard del servicio, en el menú lateral izquierdo, pulsa en "Gestión de Correo":

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Se va a abrir la pantalla de correo. En caso de no haber creado ninguna cuenta de correo, veremos la imagen de ejemplo. Dentro de la pantalla, pulsamos en "Crea tu primera cuenta de correo" o en "Crear cuenta":

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Se nos abrirá el asistente para Crear cuenta de correo (es indiferente por qué vía entremos, el asistente será el mismo). En el asistente podremos configurar dos elementos, los Datos de la cuenta y la Personalización del reenvío de correo.

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Datos de cuenta

En esta pestaña, vamos a personalizar:

  • Nombre Cuenta: especificamos cuál será la cuenta (por ejemplo: info@swmanuales.com, administracion@swmanuales.com, usuariotest@swmanuales.com).
  • Contraseña: especificamos cuál será la clave de acceso a la cuenta de correo. En cumplimiento de la normativa ISO 27001, la LOPD y la RGPD, no almacenamos ni proporcionamos claves personales, así como no tenemos acceso a las claves de cuentas de correo ni mucho menos las proporcionamos, de modo que es importante recordar esta clave. En caso de perderla, se puede modificar más adelante a través del SWPanel.
  • Limitación del buzón: para limitar el espacio del buzón a la cantidad que nosotros elijamos dentro de los parámetros máximos permitidos. En caso de limitar el espacio de buzón y que este se llene, los mensajes que no puedan entrar por falta de espacio serán devueltos al remitente.

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Reenvío

Opcional. En esta pestaña, podremos especificar si queremos que los correos que recibamos en el buzón que estamos creando se reenvíen a otra cuenta. Podemos especificar varias cuentas a las que reenviar, separando las distintas cuentas por un punto y coma (;)

También podemos especificar si queremos Guardar copia del correo en la cuenta antes de realizar el reenvío del mismo o no. Importante, marcando el check seleccionamos que sí queremos guardar una copia del correo en la cuenta. En caso de no tenerlo marcado, la copia no se guardará.

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Finalmente pulsamos en "Crear cuenta":

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Si creamos múltiples cuentas, por defecto, no nos permitirá repetir ninguna clave.

Una vez se haya creado, nos aparecerá en la pantalla de gestión de correo, con las características que hemos configurado, para que podamos ver todas nuestras cuentas y su estado a la vez:

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Debemos tener en cuenta que para la instalación de WordPress, en caso de haberlo instalado, necesitaremos una cuenta de correo de administración (por ejemplo admin@swmanuales.com), por lo que si tenemos un Smart Hosting Free, no podremos crear más cuentas de correo y deberemos usar la misma.

Primeros pasos para configurar tu cuenta de correo

Para configurar la cuenta de correo que acabamos de crear (o cualquier otra que ya tengamos), debemos ver, antes de nada, el detalle de la misma.

Debemos tener en cuenta que cada gestor de correo se configura de una forma distinta, de forma que en este manual podrás ver cómo configurar tu cuenta de correo con protocolos de seguridad y cifrado (Smart TLS/SSL) en los siguientes gestores de correo:

¿Cómo puedo ver el detalle de la cuenta de correo?

Si queremos ver el uso, redirecciones y mensajes automáticos de nuestras cuentas, debemos ir a detalle de la cuenta de correo.

En la barra de búsqueda de la parte superior del Panel, introducimos el nombre del servicio de Hosting en el que queremos activar los protocolos de seguridad. Una vez aparezca, pulsamos sobre él para acceder al Dashboard:

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Dentro del Dashboard del servicio, en el menú lateral izquierdo, pulsa en "Gestión de Correo":

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Se va a abrir la pantalla de correo. Buscamos la cuenta de correo que queramos configurar en el gestor de correo, abrimos el desplegable de la derecha de la cuenta [...] y pulsamos en "Detalle de la cuenta de correo":

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Dentro del detalle de la cuenta de correo, podremos ver distintas informaciones. Aquí solo podemos ver información sobre la cuenta, pero no podremos configurar nada:

  • Nombre cuenta: el nombre de la cuenta de correo.
  • Información de uso de espacio: un gráfico que informa sobre el espacio total asignado a la cuenta de correo, el espacio que está ocupado y el espacio que se encuentra disponible.
  • Reenvío de correo: detalle del reenvío de correo que la cuenta realiza
  • Respuesta automática: información de la respuesta automática que genera la cuenta de correo en cuanto recibe un mensaje en su buzón.

¿Dónde busco el servidor de correo para la configuración de mi cuenta?

Para poder configurar la cuenta de correo en cualquier gestor, debemos tener claro cual es el servidor de correo entrante y saliente. Este dato, en muchas ocasiones se va a configurar de forma automática, pero el gestor nos podría solicitar que rellenáramos los datos manualmente.

En la barra de búsqueda de la parte superior del Panel, introducimos el nombre del servicio de Hosting en el que queremos activar los protocolos de seguridad. Una vez aparezca, pulsamos sobre él para acceder al Dashboard:

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Una vez dentro del dashboard del servicio, en el menú lateral azul, pulsamos en "Servidores del servicio":

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Una vez dentro, veremos los datos correspondientes a "Servidor Correo asignado". Debemos prestar atención, el nombre de servidor que usaremos será el que corresponda a un cloud (por ejemplo "cm2020082610001.dnssw.net", en ningún caso el que corresponde a "mail.tudominio.com"):

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