Guías y tutoriales

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Ficha de Cliente

En el momento de contratar por primera vez cualquiera de los servicios ofrecidos por SW Hosting se realiza el alta como cliente y los datos que has proporcionado se guardan en tu ficha de cliente.

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En cada una de las pestañas de esta ficha puedes modificar posteriormente todos los datos excepto el NIF/CIF/VAT proporcionados inicialmente durante el proceso de alta. En el caso que quieras modificar estos datos puedes realizar una solicitud mediante un tiquete administrativo o enviando un email a la dirección administracion@swhosting.com

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Además, desde la pestaña Datos generales de la ficha de cliente también puedes habilitar o deshabilitar tu autorización para que SW Hosting te mantenga informado sobre sus servicios, novedades, promociones y cualquier otra información publicitaria o comercial.

Es muy importante que las direcciones de correo de cada uno de los contactos de tu ficha de cliente: representante, contacto técnico, contacto administrativo y contacto de facturación estén actualizadas, para así poder recibir correctamente los mensajes que nuestros sistemas de comunicación automatizados puedan enviar, bien sean mensajes de carácter general (Creación de servicios, accesos al SW Panel, renovación de servicios contratados,...), mensajes técnicos (Alertas de uso de recursos, oberturas/resoluciones de tiquetes técnicos, avisos de los sistemas de monitoreo,...), mensajes administrativos (Resoluciones sobre cambios de NIF / CIF / VAT,...) o mensajes sobre facturación, (Creación de facturas, pagos, cobros,...).

En la pestaña correspondiente a tu contacto técnico deberás indicar el nombre de la persona y su correo electrónico. Además, podrás indicar un email al cual se puedan enviar correos electrónicos informando sobre posibles alertas de servicios y también un teléfono de contacto para comunicarse con la persona al cargo de la resolución de este tipo de acciones.

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Para las pestañas correspondientes a los contactos administrativos o de facturación podrás utilizar los mismos datos que ya se utilizan en la ficha general de cliente o especificar los datos para cada contacto, introduciendo sus datos en el formulario correspondiente.

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