Guías y tutoriales

Cientos de tutoriales y guías paso a paso cuidadosamente escritas por nuestro equipo de soporte.

He encontrado un bug en el SW Panel

¿ Qué es un bug ?

Un bug, también conocido como error de software, error o simplemente fallo en el argot de la informática. Un bug se refiere entonces a que un programa no se comporta según las intenciones que debería cumplir, colapse o que dé errores.

¿ Me puede afectar un bug ?

Un bug se genera en la programación o el diseño del software y, en algún momento, este se manifiesta ante el usuario. Algunos bugs habituales pueden ser: que no acabe de cargar la página (consejo: verificar antes la conexión a Internet), llegar a un bucle infinito o mostrar alguna página de error. Es posible que alguna vez te hayas visto envuelto en un bug.

¿ Pueden haber bugs en el SW Panel ?

Nuestro Departamento de Desarrollo trabaja muy duro para ofrecerte lo mejor en tu SW Panel y que sea lo más eficiente posible. No obstante, siempre pueden haber cabos sueltos, y cabe la posibilidad de que en algún momento, puedas encontrarte alguno.

De acuerdo, he encontrado un bug. ¿ Cómo lo reporto ?

  1. Dentro de tu SWPanel dirigirte a la pestaña Soporte, situado en la parte superior derecha en tu SW Panel, y haz clic en Muro de Soporte gratuito. enter image description here enter image description here

  2. Una vez visualices el recuadro con el título "¿En qué te podemos ayudar?, inicia una conversación con soporte", indícanos el bug que has encontrado. Cuanto más específico seas a la hora de redactarlo, más nos facilitará encontrarlo y escalarlo. Por ejemplo, los pasos que has seguido hasta encontrar el bug, y el navegador que has utilizado. Una vez indicado, haz clic en "Iniciar conversación"
    enter image description here

  3. Cuando se te indique que no se han encontrado artículos para tu consulta, o no corresponda con lo que has indicado, haznos llegar tu reporte haciendo clic en "Sí, iniciar conversación".
    enter image description here

  4. Una vez nos llegue tu reporte, seguidamente lo escalaremos a nuestro Departamento de I + D, donde se encargarán de solventarlo en la mayor brevedad posible.
    enter image description here

¿ Puedo enviar sugerencias de mejora para el SW Panel a través del Muro de Soporte ?

Por supuesto. Sigue el mismo procedimiento indicado anteriormente, comentándonos tu sugerencia. Nosotros nos encargaremos de escalarla para que acabe en buenas manos.

Tu privacidad es importante para nosotros
Utilizamos cookies propias para el correcto funcionamiento del sitio. Además, se utilizan otras de terceros solo para fines analíticos. Esta información no se asocia a ninguna persona para que no se almacenen datos personales identificativos, sino que es solo una información que se recoge para identificar la sesión, con el objetivo de facilitar los análisis del sitio web. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento entrando de nuevo en este sitio web. Para más información sobre nuestra política de cookies puedes visitar nuestra Información cookies. Puedes pulsar el botón "Aceptar y cerrar" para otorgarnos tu consentimiento o puedes acceder a información más detallada y administrar las cookies.
Tu privacidad es importante para nosotros
Utilizamos cookies propias para el correcto funcionamiento del sitio. Además, se utilizan otras de terceros solo para fines analíticos. Esta información no se asocia a ninguna persona para que no se almacenen datos personales identificativos, sino que es solo una información que se recoge para identificar la sesión, con el objetivo de facilitar los análisis del sitio web. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento entrando de nuevo en este sitio web. Para más información sobre nuestra política de cookies puedes visitar nuestra Información cookies. Puedes pulsar el botón "Aceptar y cerrar" para otorgarnos tu consentimiento o puedes acceder a información más detallada y administrar las cookies.