Área de HelpDesk
Buscamos persona joven y motivada, responsable y proactiva, para formar parte de nuestro equipo de Helpdesk, sin necesidad de experiencia mínima. El puesto está destinado a crecer con la empresa, con posibilidades reales de promoción. Posición laboral encarada a resultados después de un período de formación.
Funciones
- Asistencia y ayuda al cliente
- Soporte telefónico
- Seguimiento de incidencias y reclamaciones de clientes
- Ayudar al desarrollo de servicios
- Ayudar a diagnosticar problemas con el cliente, detección de la causa y solución del problema
- Ayudar al cliente en el uso de los servicios y herramientas
- Ayudar al cliente en la solución de dudas y apoyo en las consultas técnicas sobre los servicios
- Asistencia al cliente en ampliaciones / actualizaciones de sus servicios
- Asistencia en la contratación de nuevos servicios
Requisitos
- Conocimientos de trabajos de servicios de 24x7
- Conocimientos básicos de IIS / Apache
- Conocimientos básicos de Hardware
- Catalán y castellano fluidos, deseable también inglés
- Conocimientos básicos a nivel técnico
- Conocimientos paquete Office
- Don de gentes y habilidades comunicativas
Ofrecemos
- Formación continuada.
- Formará parte del equipo del HelpDesk y sus tareas serán recepción y resolución de llamadas, correos e incidencias de clientes vía ticketing. Seguimiento de incidencias/escalados/reclamaciones.
- Incorporación Inmediata Área de Atención al Cliente.
- Entorno de trabajo competitivo y motivador.
- Turnos rotativos (de 06:00h a 14:00h o de 14:00h a 22:00h).
- Salario + Alta Seguridad Social.
- Posibilidad de ascenso en el organigrama de la empresa y promoción a otros puestos de mayor responsabilidad.
- Entorno de trabajo en empresa joven/activa y en crecimiento.