Es importante no crear spam y ahora más que nunca. Movistar ha confirmado oficialmente y por escrito que es la causante de los cortes e interrupciones de ADSL. Los clientes afectados en estos últimos días deberán contactar con la operadora directamente, como responsable de dichos cortes de su servicio.
Movistar está bloqueando a todos los clientes que estén listados en Spamhaus. Los motivos pueden ser diversos: tráfico indebido de datos, virus, spam, etc.
La importancia recae en vigilar el contenido de su PC y el mal uso de su ADSL. Por eso usted puede ser de los afectados con la velocidad de su ADSL o el corte de la misma. Es el primer reconocimiento oficial de Movistar y que queremos compartir con ustedes para informarles de lo sucedido desde el pasado domingo.
¿Por qué estoy en Spamhaus?
Todos los clientes que han generado spam, o que tienen una IP que Movistar ha considerado 'sucia' han entrado en la lista de Spamhaus. Esto no significa que usted sea el culpable del problema. También se puede dar el caso de que le afecte otra IP bloqueada, ya que al ser dinámica, puede ser que le hayan asignado la IP de otro usuario que generaba spam y que sea usted el afectado indirectamente. Sea como sea, si su IP de su ADSL está en Spamhaus, póngase en contacto con Movistar cuanto antes mejor.
Según reconoce oficialmente Movistar, el origen del problema es que los servidores están utilizando la lista PBL de Spamhaus para sus clientes locales. Movistar ha asegurado que estos clientes ya se han deslistado y pueden acceder con normalidad a su red.
Asegúrese de comprobar que su IP está limpia, que está libre de spam, de no utilizar programas de descarga gratuita y si ve que su IP está bloqueada, contacte con la compañía. Todo lo que exponemos se contempla como uso indebido del servicio según el contrato de Movistar.
¿Qué puedo hacer si estoy afectado por el problema?
Si quiere contactar con Movistar, puede llamar al 1002, que es su línea de atención por averías, o bien sepa que puede mandar un mensaje directo (DM) a su canal de Twitter Movistar_es. La compañía está respondiendo vía Twitter a sus clientes. Contacte con Movistar, reporte el problema y esperamos que puedan solucionarlo pronto.
Desde SW Hosting entendemos la afectación para usted y sus clientes y por eso le ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
