Política de protección de Datos
De conformidad con lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) y demás normativa legal vigente relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de éstos, SW Hosting & Communications Technologies SL (SW Hosting) le facilita toda la información sobre nuestra política de tratamiento y protección de datos personales.
SW Hosting garantiza el cumplimento de los principios relativos al tratamiento, así como la minimización de datos, limitación de la finalidad, exactitud, seguridad, confidencialidad y transparencia.
SW Hosting se guarda el derecho a poder modificar este documento siempre que exista un cambio a nivel legal o para adaptarlo a cambios que se puedan producir en nuestra web o en el desarrollo de nuestros productos y/o servicios
Responsable del tratamiento
SW Hosting & Communications Technologies SL
NIF: ESB17659301
C/Ponent 13-15 (Polígono Industrial Mas Llado II)
Fornells de la Selva, 17458 (Girona)
info@swhosting.com
Finalidad del tratamiento y plazos de conservación:
Estos son los tratamientos que damos a los datos de carácter personal proporcionados por diferentes vías:
Correos electrónicos: Dar respuestas a todas las consultas o dudas y atender sus peticiones
Plazo de conservación: Solo se almacenan hasta que se resuelven las diferentes dudas o consultas
Formulario de contacto: Dar respuestas a todas las consultas o solicitudes de información que se requieran sobre los productos y servicios ofrecidos por SW Hosting y para el envío de comunicaciones y notificaciones comerciales sobre los servicios ofrecidos por SW Hosting, así como la realización de seguimiento comercial (siempre que el interesado exprese su consentimiento en el momento de la recogida de sus datos)
Plazo de conservación: Los datos se guardarán un mínimo de 10 años excepto si existe solicitud expresa de olvido por parte del titular
Ofertas de empleo: Gestión de solicitudes de empleo y, en su caso, el proceso selectivo, en el que pudiera ser incluido, para la provisión de puestos de trabajo en la entidad
Plazo de conservación: Durante 24 meses desde su recepción para futuros procesos, salvo si existe solicitud expresa de olvido por parte del interesado
Grabación de llamadas: Las llamadas pueden ser grabadas con la finalidad de verificar y asegurar la calidad de los servicios y por motivos de seguridad para acreditar la información proporcionada. Estas solo serán utilizadas internamente y durante el tiempo necesario para esta finalidad
Plazo de conservación: Se conservarán un mínimo de 10 años.
Contratación de servicios: para el tratamiento administrativo, contable y fiscal en la gestión de clientes, para la realización de estudios, encuestas de calidad y seguimiento de clientes, prestación del servicio de soporte técnico, envío de notificaciones técnicas de seguridad, de soporte y actualización de servicios y notificaciones comerciales y campañas promocionales por cualquier medio.
SW Hosting, con el fin de garantizar la calidad del servicio informará de forma regular al cliente de situaciones o cambios en el estado de sus servicios o de su cuenta de cliente.
Si lo desea, el cliente podrá cancelar el envío de estas notificaciones utilizando su área privada o SW Panel.
La cancelación del envío de comunicaciones técnicas o administrativas relativas al servicio objeto del presente por parte del cliente, no exime al cliente de las obligaciones contenidas en las mismas.
SW Hosting ubicará en su área de cliente o SW Panel una copia de la notificación, aunque está no haya sido enviada al cliente, con el fin que este pueda consultarlas y tener constancia del contenido de las misma.
Plazo de conservación: El plazo mínimo de conservación será arreglo al que obliga a tener la información contable y fiscal de la mercantil, ante requerimiento de la entidad pública competente (Agencia Tributaria, Juzgados o Tribunales), o en su defecto, un mínimo de 10 años tras la finalización del contrato. No obstante, se conservarán los datos, indefinidamente, a efectos históricos y estadísticos, excepto si existe solicitud expresa de olvido por parte del cliente.
Acceso a las instalaciones SW Hosting: Mantener un control de acceso a nuestras instalaciones y realizar estudios estadísticos a nivel interno
Plazo de conservación: Los datos se guardarán un mínimo de 10 años excepto si existe solicitud expresa de olvido por parte del titular
Legitimidad del tratamiento de datos
La base legitimadora del tratamiento es el consentimiento por parte del interesado a través de nuestros formularios de contacto o dándose de alta como cliente en nuestra web, por lo que el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
Destinatarios de los datos (cesiones o transferencias)
Sus datos son confidenciales y no se cederán a terceros, excepto, a entidades bancarias para la realización de cobros o pagos, Entidades Jurídicas, si procede, para la reclamación de impagos, así como a requerimiento de la Agencia Tributaria, Juzgados o Tribunales.
Derechos del titular
SW Hosting garantiza al titular los siguientes derechos en relación a sus datos personales:
Acceso: El titular tiene derecho a saber el tratamiento que se realiza de sus datos personales
Rectificación: El titular tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales por inexactitud o porque están incompletos
Supresión / olvido: El titular tiene derecho a solicitar la eliminación definitiva de sus datos
Oposición: El titular tiene derecho a que sus datos personales sean incorporados a un fichero destinado a la gestión de datos
Limitación del tratamiento: El titular tiene derecho a obtener del responsable la limitación del tratamiento de sus datos cuando se cumplan unas condiciones
Portabilidad: El titular tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y comúnmente utilizado, siempre y cuando estos le conciernen
El titular podrá ejercer sus derechos mediante un correo electrónico a la dirección de correo electrónico: rgpd@swhosting.com adjuntando la documentación que acredite de forma fehaciente su identidad (DNI o documento identificativo equivalente a personas físicas. En caso de que este actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo.
Si el titular ya es cliente de SW Hosting, podrá ejercer sus derechos a través de su área privada, SW Panel, accediendo mediante la URL: www.swpanel.com. En el caso de derecho de supresión también deberá hacerlo mediante el correo electrónico rgpd@swhosting.com acreditando su identidad. Sin embargo, este no podrá solicitarlo hasta que se cumpla, como mínimo, el plazo de conservación del tratamiento de sus datos.
Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos ( www.agpd.es ).
Ubicación de los datos
SW Hosting puede ubicar, total o parcialmente, los datos en cualquiera de sus Centros de Datos que se encuentren en territorio europeo.
Medidas de Seguridad
Las medidas de seguridad implantadas se basan en los controles de seguridad del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, basado en la Norma UNE-EN ISO / IEC 27001: 2013, auditada y certificada anualmente con el número de certificado IS 676402.
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