La "Ayuda Inmediata" es una herramienta y mejora de vuestro SWPanel, que os permite obtener ayuda rápida y fiable sobre los servicios contratados. Desde ahí podéis recibir soporte técnico de nivel 1 en tiempo real, a través del chat virtual en vivo. Al final, si no os convence la respuesta proporcionada, tenéis la posibilidad de iniciar una conversación con soporte. En caso de ser una consulta sobre facturación y administración, están los tickets de administración en el mismo sitio de siempre.
Esta herramienta se ha creado con el objetivo de ofrecer un servicio de soporte técnico más rápido y eficiente a los usuarios de SWPanel y a todos los clientes de SW Hosting. Cuando un usuario tiene una duda sobre alguno de sus servicios, necesita ayuda lo antes posible para resolverlo, ahí es donde entra la “Ayuda Inmediata”. Ésta os garantiza poder obtener ayuda en tiempo real y solucionar dudas de manera rápida y eficiente, lo cual significa que podéis minimizar el tiempo de inactividad y mantener vuestros servicios funcionando sin complicaciones.
Además, queremos destacar que la "Ayuda Inmediata" está disponible de forma gratuita para todos nuestros clientes, no hay ningún coste adicional. Podéis acceder a ella en cualquier momento día y realizar todas las consultas que necesitéis. Recordad que esta valiosa herramienta está diseñada para brindaros asistencia técnica en todas vuestras dudas.
En SWPanel, podéis encontrar esta herramienta de dos formas diferentes.
La primera y la más rápida, se encuentra en la esquina inferior izquierda de la pantalla, una vez accedáis a SWPanel. Allí veréis la opción "Ayuda Inmediata". Haced clic en ella y podréis realizar vuestra consulta de manera instantánea.
La segunda manera, también es fácil, pero hay que seguir estos pasos:
Esta herramienta lleva varios meses en funcionamiento y podemos aseguraros que en la gran mayoría de los casos, proporciona soluciones acertadas. Sin embargo, debéis tener en cuenta que la herramienta está diseñada para ayudaros con las dudas técnicas de los servicios que tengáis con SW Hosting. No puede realizar análisis de servicios de otros proveedores.
Si sois clientes nuevos o estáis interesados en serlo, o tenéis dudas sobre temas comerciales, podéis escribirnos a través de nuestro correo electrónico: [email protected]. También, podéis acudir al Chat en Línea de nuestra Web Corporativa www.swhosting.com, el cual está disponible de lunes a viernes de 8h a 16h (a excepción de los festivos). Es importante destacar que tanto el correo electrónico como el Chat en Línea no están destinados a consultas técnicas.
Además, nuestros clientes que tienen proyectos personalizados y aquellos que disfrutan de servicios totalmente gestionados por nuestro departamento de sistemas, tienen a su disposición un teléfono de soporte, al cual pueden llamar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este número de soporte está disponible en sus SWPanels, brindándoles una vía directa para recibir asistencia cuando lo necesiten.
Queremos destacar que constantemente estamos evolucionando y mejorando nuestra herramienta, la “Ayuda Inmediata”, para brindaros una asistencia cada vez más precisa y detallada, capaz de responder a todas vuestras posibles dudas de cualquier tema. De esta manera, esperamos que en un futuro cercano esta herramienta se convierta en nuestro canal de comunicación por defecto con vosotros.
Para finalizar, queremos informaros que estamos trabajando en mejoras para nuestros servicios de Hosting y Cloud, con el objetivo de brindaros una experiencia aún más satisfactoria y completa. Por lo tanto, permaneced atentos durante las próximas semanas, ya que desvelaremos grandes novedades, que transformarán por completo nuestros servicios. Y próximamente tendréis un pequeño vídeo sobre la “Ayuda Inmediata”.
#SWPanel #AyudaInmediata #Ayuda #ConsultasTécnicas #Herramienta #Usuarios #TiempoReal #Mejoras #Servicios #Cloud #Hosting #Clientes
