Todo lo ponemos en manos de servidores, Internet está en manos de servidores, nuestros proyectos, nuestros clientes , nuestra empresa, nuestros datos,… todo está en manos de servidores, de equipos informáticos formados por múltiples piezas, algunas de ellas mecánicas que por uso, algún día pueden fallar.
Lo tenemos cubierto, no nos preocupamos, hacemos copias de seguridad de forma regular,… ya dormimos tranquilos; pero el dia que se estropea la fuente de alimentación del servidor, nos hemos preocupado en buscar un proveedor que ¿ nos cambie la fuente en el mínimo tiempo posible ?.
Siguiendo en nuestra obsesión de encontrar el mejor precio, no tenemos en cuenta detalles que son muy importantes, no analizamos el peor de los escenarios de nuestros servicios, el servicio en sí, la esencia básica de todo, aquel tornillo flojo que algún día acaba saliendo de su sitio y hace que el equipo más sofisticado deje de funcionar.
Debemos analizar la capacidad de respuesta de nuestro proveedor, la disponibilidad en estoc permanente de piezas de recambio para todos y cada uno de los componentes de nuestro servidor, incluso el estoc de servidores de repuesto para poder intervenir de forma inmediata en caso de desastre.
En nuestro afán de buscar el mejor precio, muchas veces no tenemos en cuenta este “pequeño” detalle. No valoramos que las cosas se estropean, y que debemos tener un plan B, o que alguien debe proporcionarnos este plan B.
Hemos recurrido a consultores, profesionales que nos aconsejan como diseñar nuestra estructura, nuestro proyecto de la forma más eficiente y segura, pero muchas veces, hacemos lo más complicado, y dejamos olvidado lo más simple, “el tornillo”.
Una estructura compleja, un servicio de alta disponibilidad, sistemas de balanceo de trabajo, todo ello nos ayuda a mejorar, a buscar minimizar los puntos de fallo, pero todo ello está compuesto de “tornillos”, pueden fallar,….
Es muy importante tener en cuenta que el proveedor tenga en estos siempre, de forma permanente un “tornillo”, y tenga gente capaz de usar un “destornillador”
Este punto tan timple, tan cómico es de gran importancia, y afecta directamente sobre los costes del servicio, afecta directamente sobre el valor en Euros que debemos pagar por este servicio. Disponer de piezas de recambio siempre, tener la posibilidad de que cualquier elemento de nuestro servicio pueda ser sustituido de forma rápida, eficaz añade valor, suma Euros al precio, pero también resta problemas, incidencias.
Es muy importante al decidirse por un proveedor analizar que este sea capaz de ofrecernos el “tornillo” al momento, sin esperas, sin costes adicionales.
Para nosotros el servidor es nuestra herramienta, y sirve para que el proyecto funciones, es un elemento que debemos presuponer que funciona, y que si no lo hace debe ser reparado o sustituido en el menor tiempo.
Los componentes físicos de este servidor, el hardware, no debe de importarnos, el proveedor debe incluirlo siempre, en cualquier situación, y esos no deben suponer una factura adicional para nosotros.
Debemos analizar el proveedor desde el punto de vista de acotar costes, de tener unos costes uniformes y sin variaciones substancias. Para ello, en el coste que abonemos por este servidor, deberán estar incluidas las sustituciones y recambios de cualquier piezas, sin abonar nada adicionalmente.
Ampliar un disco duro en un servidor no debe tener un coste en relación a la unidad física que montamos en el equipo, el coste debe incluir la posibilidad de que este disco se estropee, el hecho de que el proveedor siempre, siempre tenga estoc de discos de recambio, y hecho de que deberá de estar disponible un técnico para cambiar este disco, y todo ello en el mínimo tiempo, sin esperas, y sin sobrecostes.
El servidor es una herramienta, y el proveedor debe asegurarnos que funcione siempre correctamente.
Ampliar un servidor, simplemente añadiendo piezas en el momento de su configuración o contratación tiene un coste fijo, y aplicable una sola vez. Garantizar que durante la vida útil de este servidor, siempre habrá recambio de estas piezas, y no existirán facturas por el hecho de cambiar estas piezas, eso si añade valor, eso si implica una variación en los escandallos del coste del servicio.
Una vez más, esa variación en la cantidad de Euros, añade mucho valor.
