És important no crear spam i ara més que mai. Movistar ha confirmat oficialment i per escrit que és la causant dels talls i interrupcions d’ADSL. Els clients afectats en aquests últims dies hauran de contactar amb l’operadora directament, com a responsable dels citats talls del seu servei.
Movistar està bloquejant a tots els clients que estiguin allistats a Spamhaus. Els motius poder ser diversos: tràfic indegut de dades, virus, spam, etc.
La importància recau en vigilar el contingut del seu PC i el mal ús del seu ADSL. Per això vostè pot ser dels afectats amb la velocitat del seu ADSL o el tall de subministrament de la mateixa. És el primer reconeixement oficial de Movistar i que volem compartir amb vostès per informar-los del que ha ocorregut des de diumenge passat.
Per què estic a Spamhaus?
Tots els clients que han generat spam, o que tenen una IP que Movistar ha considerat ‘bruta’ han entrat a la llista de Spamhaus. Això no significa que vostè sigui el culpable del problema. També es pot donar el cas que li afecti una altra IP bloquejada, ja que al ser dinàmica, pot ser que li hagin assignat la IP d’un altre usuari que generava spam però que vostè també sigui l’afectat de forma indirecta. Sigui com sigui, si la seva IP del seu ADSL està a Spamhaus, posi’s en contacte amb Movistar quan abans millor.
Segons reconeix oficialment Movistar, l’origen del problema és que els servidors estan utilitzant la llista PBL de Spamhaus per als seus clients locals. Movistar ha assegurat que aquests clients ja s’han desllistat i poden accedir amb normalitat a la seva xarxa.
Asseguri’s de comprovar que la seva IP està neta, que està lliure d’spam, de no utilitzar programes de descàrrega gratuïta i si veu que la seva IP està bloquejada, contacti amb la companyia. Tot el que exposem es contempla com ús indegut del servei segons el contracte de Movistar.
Què puc fer si sóc una dels afectats pel problema?
Si vols contactar amb Movistar, pot trucar al 1002, que és la seva línia d’atenció per averies, o bé sàpiga que pot enviar un missatge directe (DM) al seu canal de Twitter Movistar_es. La companyia està responent via Twitter als seus clients. Contacti amb Movistar, reporti el problema i esperem que puguin solucionar-ho aviat.
Des d’SW Hosting estenem l’afectació per a vostè i els seus clients i per això l’ajudarem en tot el que estigui al nostre abast.
