Guies i tutorials

Centenars de tutorials i guies pas a pas curosament escrits per el nostre equipo de suport.

Restaurar una còpia de seguretat (backup) al meu Hosting

Sí! Oferim serveis de còpies de seguretat en totes les modalitats de Hosting, fins i tot en la modalitat gratuïta. A més, ve activat per defecte, pel que podem recuperar qualsevol fitxer dels últims 15 dies.

Necessites recuperar una còpia de seguretat en el teu servei de Hosting?

Sol·licita-ho mitjançant l'obertura d'un tiquet per actuació tècnica:

  • A SW Panel, accedeix al menú Suport (zona superior dreta) > Tiquets: enter image description here

  • Prem Crear Ticket: enter image description here

  • Selecciona Tiquet per a actuacions tècniques des de l'Àrea d'Enginyeria de Sistemes i prem Següent: enter image description here

No t'apareix l'opció "Tiquet per a actuacions tècniques des de l'Àrea d'Enginyeria de Sistemes"?

Per poder obrir un tiquet per actuació tècnica, has d'haver activat prèviament el Suport Global. Des d'SW Panel, accedeix al menú "Suport" > "Activa Suport Global".

L'obertura d'un tiquet tècnic té un cost en minuts, els quals pots afegir des d'SW Panel, menú "Suport" > "Afegeix minuts al Suport Global".

  • Fes clic sobre el servei de Hosting sobre el qual vols demanar la recuperació de dades: enter image description here

  • Apareixen la quantitat de minuts dels que disposes. Prem Següent per continuar: enter image description here

  • A continuació, indica que demanes realitzar una restauració de còpia de seguretat i, així mateix, detalla quins directoris, fitxers, bases de dades i/o comptes de correu hem de recuperar, així com la data del backup a restaurar.

  • Opcionalment, pots adjuntar fitxers que consideris ens ajudaran a resoldre la gestió.

  • Un pas fonamental és escriure el teu nom, el teu telèfon de contacte i el teu email de contacte perquè els nostres tècnics es posin en contacte amb tu a l'acabar amb el tiquet. Fet això, prem ** Següent ** enter image description here

Les còpies de seguretat es realitzen un cop a el dia i a partir de les 01:00 hores. Si vols recuperar el contingut que hi havia el dia (p.ex. 2019.04.23), hauràs d'escollir com a data el dia posterior (2019.04.24). Una altra forma de veure-ho, si saps el dia exacte en què va desaparèixer cert contingut o vas esborrar per error el codi, tria aquesta mateixa data atès que la còpia és de l'inici d'aquest dia.

  • Prem Crear nou Ticket per finalitzar.

Obtindràs resposta per part de l'Àrea d'Enginyeria de Sistemes en un termini màxim de 2 hores.

Habitualment, les restauracions se situen en "/restore" (si accedeixes per FTP). Si ho desitges en un altre directori, ho has de comunicar durant l'obertura de l'tiquet perquè puguem complir amb les teves necessitats.

Pots moure o copiar el codi recuperat. Recorda que disposes del gestor web de bases de dades "phpMyAdmin" per realitzar qualsevol importació, així com altres gestions. La direcció d'accés és la següent:

https://www.elteudomini.com/phpmyadmin

Les credencials d'accés es corresponen amb l'usuari i contrasenya de la base de dades.

Utilitzem cookies per oferir els nostres serveis i analítiques i de màrqueting. Per obtenir més informació sobre l’ús que fem de les cookies, consulteu la Informació cookies. Si continueu navegant pel nostre lloc web, accepteu l'ús de cookies.