SWPanel permite configurar de forma personalizada qué notificaciones queremos recibir y a qué dirección de correo se enviará cada una, según su tipo y las necesidades de organización.
Configurar notificaciones
Desde SWPanel, sitúate en el menú con tu nombre de cliente (parte superior derecha) y accede a la opción Configuración de correos de notificación.
info_capture ℹ️ Nota: La captura es orientativa, tomada sobre la versión 2026.001.0026 con fecha 03/05/2026. Puede diferir de la versión actual de SWPanel.
Las notificaciones se muestran organizadas por tipología.
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En la siguiente sección se explica el significado de cada tipo de notificación.
Activar o desactivar notificaciones
Selecciona las casillas de verificación de las notificaciones que deseas recibir.
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Los cambios se aplican de forma inmediata.
Si no deseas recibir ningún correo de notificación de SW Hosting, puedes utilizar el botón "Desactivar todos", situado al pie de la página.
Ten en cuenta que, al desactivar los correos, dejarás de recibir todas las notificaciones. Esto no implica que no debas realizar las acciones que en ellas se indican. Algunas notificaciones son especialmente importantes, por lo que no se recomienda desactivarlas.
Modificar dirección de envío
En el campo junto a la notificación, ingresa la dirección de correo electrónico a la que deseas que se envíen y pulsa el icono "✓".
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Si dejas el campo en blanco, los correos se enviarán por defecto al contacto general de tu ficha de cliente, o, en algunos casos (como se explica en el siguiente apartado), también al contacto general.
Glosario de notificaciones
Notificaciones Administrativas
- Baja de Servicio – cancelación de la solicitud: Se genera cuando se cancela la solicitud de baja de un servicio.
- Baja de Servicio – solicitud: Se genera al solicitar la baja de un servicio.
- Carga automática de saldo: Confirma que se ha realizado correctamente una recarga automática.
- Certificado disponible: Informa que un certificado está listo para ser instalado.
- Certificado instalado: Confirma que el certificado se ha instalado correctamente en el servicio.
- Envío de contrato de servicio: Se genera al contratar un servicio y adjunta el contrato en formato PDF.
- Envío de factura: Dirigida al contacto general. Notificación enviada al generarse una nueva factura.
- Fallo en la carga automática de saldo: Dirigida al contacto general. Se emite si la recarga automática falla, indicando el motivo.
- Notificación de devolución de recibo: Dirigida al contacto. Si un recibo es devuelto, se informa del número de factura, importe, plazo y formas de pago.
- Notificación de eliminación de servicios: Dirigida al contacto general. Si hay impagos no regularizados, se avisa de cuándo se eliminarán los servicios.
- Notificación de emisión de factura: Dirigida al contacto general. Preaviso enviado 10 días antes de la factura, indicando los servicios que se facturarán.
- Notificación de error – cobro directo de factura en tarjeta: Para pagos por cargo directo en tarjeta, se notifica si tras varios intentos el cobro falla, detallando número de factura, importe y tarjeta utilizada.
- Notificación de no renovación de servicio: Informa que un servicio no será renovado al finalizar su contrato.
- Notificación de saldo negativo (1. aviso / 2. aviso / 3. aviso / 4. aviso / 5. aviso): Dirigida al contacto general. Si se genera un saldo negativo, se envían varias notificaciones con importe, plazo y formas de pago.
- Notificación de saldo negativo – bloqueo de servicios: Si el saldo negativo no se regulariza, se envía una notificación definitiva indicando el importe, plazo, vías de pago y el bloqueo cautelar de servicios.
- Notificación de servicios bloqueados: Recordatorio tras el bloqueo de servicios por impago no regularizado.
- Último recordatorio de no renovación de servicio: Informa que el servicio no se renovará al finalizar el contrato y que la autorenovación será deshabilitada.
Consultas administrativas
- Notificación de caducidad de tarjetas de crédito: Aviso sobre la próxima caducidad de alguna de las tarjetas de crédito registradas.
- Notificación de eliminación de tarjetas de crédito caducadas: Se envía al eliminar automáticamente una tarjeta de crédito que ha caducado.
- Tu certificado de dominio: Se genera al solicitar el certificado de dominio.
- Tu certificado de eliminación de datos: Se genera al solicitar el certificado de eliminación de datos al dar de baja un servicio.
Notificaciones Técnicas
- Actuación programada en tu servicio: Se genera cuando el Área de Ingeniería de Sistemas programa una intervención técnica en tu servicio.
- Finalización de actuación programada en tu servicio: Informa sobre la finalización de una actuación técnica programada en tu servicio.
- Se pospone actuación programada en tu servicio: Se envía cuando se pospone una actuación técnica programada en tu servicio.
- Ticket administrativo – notificación de cierre: Se genera al cerrar un ticket administrativo, incluyendo detalles sobre su resolución.
- Ticket administrativo – notificación de creación: Se genera al crear un ticket administrativo, incluyendo detalles del mismo.
- Ticket administrativo – solicitud de información adicional: Se envía cuando el Departamento Administrativo necesita información extra para resolver tu consulta.
- Ticket inverso – notificación de creación: Se genera cuando el Área de Sistemas detecta una incidencia en tus servicios y abre un ticket inverso para su resolución.
Soporte Técnico
- Notificación de aplazamiento de ejecución de ticket: Se genera cuando el Área de Sistemas aplaza la ejecución de un ticket, incluyendo detalles sobre el mismo.
- Respuesta conversación soporte gratuito: Informa que se ha recibido una respuesta en una conversación de soporte gratuito.
- RHA – envío de remesas de recibos o adeudos: Notificación sobre los recibos o adeudos de tus usuarios en RHA.
- RHA – has recibido una consulta a soporte: Informa que un usuario ha enviado una consulta a soporte en RHA.
- RHA – respuesta a tu consulta de soporte: Notificación que indica que un usuario ha recibido respuesta a su consulta en RHA soporte a clientes.
- RHA – se ha realizado la facturación diaria: Informa que la facturación diaria de los servicios de tus usuarios en RHA se ha completado.
- Se escala la resolución del ticket: Indica que un ticket se ha transferido a un nivel superior debido a su complejidad.
- Ticket técnico – en proceso: Se genera cuando un ticket pasa a estar en proceso de resolución.
- Ticket técnico – envío de información adicional: Confirma la recepción de información adicional solicitada por el Área de Ingeniería de Sistemas.
- Ticket técnico – notificación de cierre: Se genera al cerrar un ticket técnico desde el Área de Ingeniería de Sistemas, incluyendo detalles de la resolución.
- Ticket técnico – notificación de cierre forzado: Informa que un ticket técnico se ha cerrado de manera forzada y no podrá reabrirse.
- Ticket técnico – notificación de creación: Se genera al crear un ticket para Consultoría de Seguridad, incluyendo detalles del mismo.
- Ticket técnico – solicitud de información adicional: Se envía cuando el Área de Ingeniería de Sistemas necesita información adicional para resolver un ticket técnico.
Seguridad
- Acceso no habitual a tu SWPanel: Se genera al detectar un acceso desde una dirección IP con geolocalización inusual o sospechosa.
- Doble validación SWPanel: Notificación generada por la autenticación de doble factor, si está activada.
- Envío de informe de seguridad: Se genera al solicitar un informe de seguridad, adjuntando el documento correspondiente.
- Informe de seguridad de contraseñas: Informa sobre el resultado del control automático de seguridad de contraseñas de correo y FTP.
- Cierre de sesión en SWPanel: Se envía al cerrar sesión en SWPanel.
- Acceso a tu SWPanel: Se genera al iniciar sesión en SWPanel.
Envío de contraseñas de acceso
- Autenticación en 2 pasos: Se genera al habilitar o confirmar la autenticación de doble factor para proteger tu cuenta.
- Envío de acceso al Moodle: Notificación enviada al contratar SW Cloud Storage, incluyendo las credenciales de acceso a Moodle.
- Envío de acceso SSH/CHRoot a un hosting: Proporciona las credenciales para acceder de manera segura al hosting mediante SSH o CHRoot.
- Envío de acceso SW EasyWeb: Se envía al crear un servicio SW EasyWeb, incluyendo las credenciales de acceso al mismo.
- Envío de usuario de acceso a Linux: Notificación enviada al crear un Cloud Linux, con las credenciales de acceso correspondientes.
Mensajes informativos a clientes
- Mensaje directo de SWPanel: Se genera al recibir un mensaje directo a través de SWPanel.
Calidad de servicios
- Encuesta anual de control de calidad del servicio: Se envía una vez al año para evaluar la calidad del servicio ofrecido.
- Encuesta de satisfacción por baja de servicio: Se envía tras la baja de un servicio para recopilar tu opinión y mejorar el servicio.
- Encuestas de calidad – conversaciones con soporte de Nivel 1: Permiten valorar la calidad del servicio recibido en las interacciones con el Soporte de Nivel 1.
- Encuestas de calidad – soporte de Nivel 2: Permiten valorar la calidad del servicio recibido en los Tickets técnicos gestionados por el Soporte de Nivel 2.
Alertas sobre el uso de servicios
- Actuación Inteligencia CaaS: Se genera cuando hay una modificación de recursos realizada por el servicio de Inteligencia CaaS.
- Alerta sobre uso de recursos Cloud: Notificación enviada al detectarse un uso excesivo de recursos en tu Cloud.
- Alerta uso – espacio de backup: Se genera cuando queda poco espacio disponible para backups.
- Alerta uso – espacio de disco: Notificación enviada al detectarse poco espacio en disco.
- Alerta uso – tráfico: Se genera al detectarse poco o excesivo uso de tráfico.
- Control de recursos para SWPanel: Notificación sobre el uso y disponibilidad de recursos en SWPanel.
- Informe de espacio de correo: Se envía cuando un buzón de correo está lleno o supera el tamaño máximo permitido.
- Informe de tamaño de base de datos: Notificación generada cuando una base de datos alcanza o supera el tamaño máximo permitido.
Procesos de Backup
- Fallo de backup planificado: Se genera cuando falla un backup planificado, incluyendo detalles del servicio afectado, fecha y último backup correcto.
- Recuperación de backup finalizada: Notificación enviada al completar correctamente la recuperación de un backup.
- Recuperación de backup finalizada con errores: Se genera al completar una recuperación de backup, pero detectando errores durante el proceso.
- Solicitud de recuperación de backup: Se envía al solicitar la recuperación de un backup, incluyendo detalles del mismo.
- Solicitud de recuperación de backup de dominios/servicios: Notificación generada al solicitar la recuperación de un backup específico dentro de un hosting.
Acciones sobre servicios
- Actualización de licencias de SWPanel: Se genera al realizar una ampliación o reducción de licencia en un Cloud con SWPanel.
- Error al actualizar servicio: Notificación enviada al producirse un problema al actualizar un servicio Cloud, incluyendo detalles de los errores encontrados.
- Notificación Parking Cloud: Informa que un servidor ha sido aparcado correctamente.
- Servicio actualizado: Notificación que confirma que un servidor se ha actualizado correctamente.
- Servicio actualizado automáticamente: Se envía al completarse una actualización automática del servidor, detallando los paquetes actualizados.
- Servicio redefinido: Notificación que informa que un servicio Hosting ha sido redefinido correctamente.
Gestión de Dominios
- Acción sobre dominios cancelada: Notificación informando que una acción solicitada para un dominio (como la renovación o transferencia) ha sido cancelada.
- Aviso de NO auto-renovación de dominios: Notificación generada en caso de saldo insuficiente para ejecutar una auto-renovación, quedando ésta cancelada y debiéndose ejecutar manualmente.
- Dominios, informe de Auto-renovación: Notificación informando de los dominios que se van a renovar con motivo de la auto-renovación.
- Dominios, informe de cambio de estado: Notificación generada tras el cambio de estado/situación de un dominio. Por ejemplo: Dominio no renovado que pasa a estar en periodo de gracia.
- Dominios, informe de protección extensiones: Notificación que informa sobre el estado de protección de un dominio, indicando si está habilitada o deshabilitada la protección para evitar transferencias no autorizadas.
- Dominios, informe de Renovación: Notificación avisando de la caducidad próxima de un dominio que para mantenerse, debe ser renovado.
- Informe de Vigilancia de dominios: Notificación de dominio disponible, en los dominios vigilados desde la Vigilancia de dominios.
- Solicitud de Authcode - Calidad info motivo: Notificación generada al realizarse una solicitud de Authcode para un dominio, solicitando información y el motivo de la solicitud.
- Tu dominio está pendiente: Notificación que indica que la acción sobre tu dominio aún está pendiente transferido/registrado.
Gestión de Dominios - WAP (Whois Accuracy Program)
- WAP Verificación mail propietario: Notificación generada para verificar la titularidad del dominio. Se ha de pulsar el enlace de verificación para realizar la confirmación.
- WAP Verificación mail propietario - dominio cancelado: Notificación generada 15 días después de emitirse un mail de verificación del propietario y no haberse realizado. Informa de la próxima desactivación del dominio.
- WAP Verificación mail propietario - dominio cancelado a cliente SW: Notificación recordando que el dominio se encuentra desactivado.
- WAP Verificación mail propietario a cliente SW: Notificación generada confirmando la correcta verificación del dominio (una vez se ha seguido el enlace de verificación).
Gestión de Dominios - IRTP (Inter Registrar Transfer Policy)
- IRTP completed: Notificación generada confirmando a ambas partes de la correcta transferencia de un dominio.
- IRTP current: Dirigida al receptor del dominio. Notificación informando sobre el proceso de transferencia. Se incluyen instrucciones para aceptar o rechazar la transferencia.
- IRTP current cancelled: Dirigida al receptor del dominio. Notificación informando que la transferencia no se ha completado correctamente.
- IRTP new: Dirigida al cedente del dominio. Notificación informando sobre el proceso de transferencia. Se incluyen instrucciones para aceptar o rechazar la transferencia.
- IRTP new cancelled: Dirigida al cedente del dominio. Notificación informando que la transferencia no se ha completado correctamente.
Gestión de Certificados SSL
- Aviso de NO autorenovación de Certificados SSL: Notificación que informa que la autorrenovación de un certificado SSL no se realizara, lo que requierira la renovación manual para mantener la validez del certificado.
- Certificados SSL, informe de Autorenovación: Notificación que informa sobre la próxima Autorenovación de un certificado SSL, también indica el plazo en la que es cancelable.
- Informe de Renovación de Certificados SSL: Notificación generada al detectarse la próxima caducidad de Certificados SSL que para mantenerse, deben ser renovados.
- Notificación Validación Certificados SSL: Notificación que informa sobre el estado de la validación de un certificado SSL.
Red de Afiliados
- Notificación de renovación de servicios de afiliado: Notificación que informa sobre la renovación de los servicios contratados desde tus afiliados.
- Notificación de venta como afiliado: Notificación que informa sobre una venta realizada a través de un enlace de afiliado.
