Blog / Problemes a la xarxa ADSL

Problemes a la xarxa ADSL

per SW Team

Degut a les queixes rebudes pel nostre equip d'atenció al client en aquestes darreres hores per part dels clients d'SW Hosting volem informar-lo dels problemes que hem detectat amb diferents connexions d'ADSL i de fibra bàsicament de l'operador Movistar. Tot plegat són les variacions o operacions tècniques que està duent a terme a nivell global la companyia Movistar i que poden afectar-lo directament en l'enviament de correu mitjançant els gestors de correu com: Outlook o altres.

Per aquesta raó li recomanem a vostè, com a client de la casa, que accedeixi al seu correu mitjançant el webmail (si té dubtes de com accedir pot informar-se'n a través del seu SW Panel) i així solucionar el problema de rebre i enviar correu.

Portem diversos dies remetent la citada incidència a Movistar però, de la mateixa manera que ho han fet amb molts dels nostres clients, ens comuniquen que no existeixen incidències a la seva xarxa. Per les proves que hem realitzat, podem confirmar que la incidència és intermitent i que afecta a diferents zones del territori espanyol. A través de les citades proves amb proveïdors externs i de tràfic nacional/internacional, podem confirmar que Movistar està realitzant algun tipus d’actualitzacions d'escaneig, filtrat o anàlisi de tràfic que provoquen pèrdues de paquets de tràfic, latències, caigudes i talls a la xarxa.

Després d'insistir hem aconseguit que Movistar reconegui la incidència a la seva xarxa i que estan treballant en la resolució de la mateixa, però no detallen l'estat ni la data de resolució.

Vagin insistint amb la companyia operadora i entre tots els afectats podrem obtenir una resposta i, esperem, una ràpida solució al problema. No recomanem que truquin al telèfon d'averies de Movistar, el 1002. Lamentem les molèsties sense poder servir-li més enllà d'aquesta solució, però en cap cas, aquests problemes són causats per SW Hosting. Independentment de no ser els causants els demanem disculpes.

i