En el momento de contratar por primera vez cualquiera de los servicios ofrecidos por SW Hosting, primero se realiza el alta como cliente y los datos que has proporcionado se guardan en tu ficha de cliente.
En cada una de las pestañas de esta ficha puedes modificar posteriormente todos los datos, excepto el NIF/CIF/VAT proporcionados inicialmente durante el proceso de alta. En el caso que quieras modificar este dato en concreto, debes realizar la solicitud mediante un ticket administrativo o enviando un correo electrónico a la dirección [email protected]
Además, desde la pestaña Datos generales de la ficha de cliente puedes habilitar o deshabilitar tu autorización para que SW Hosting te mantenga informado sobre sus servicios, novedades, promociones y cualquier otra información publicitaria o comercial.
Es muy importante que las direcciones de correo de cada uno de los contactos de tu ficha de cliente: representante y contacto técnico estén actualizadas, para así poder recibir correctamente los mensajes que puedan enviar nuestros sistemas de comunicación automatizados, bien sean mensajes de carácter general (creación de servicios, accesos al SWPanel, renovación de servicios contratados,...), mensajes técnicos (alertas de uso de recursos, oberturas/resoluciones de tickets técnicos, avisos de los sistemas de monitorización), mensajes administrativos (resoluciones sobre cambios de NIF / CIF / VAT...) o mensajes sobre facturación, (creación de facturas, pagos, cobros...).
En la pestaña correspondiente a tu contacto técnico, deberás indicar el nombre de la persona y su correo electrónico. Además, podrás indicar una dirección de correo donde se puedan enviar emails informando sobre posibles alertas de servicios y un teléfono de contacto para comunicarse con la persona al cargo de la resolución de este tipo de acciones.
No olvides que si realizas cualquier cambio, debes pulsar en Guardar ficha cliente.
