Área de Sistemas
Profesionales con ganas de trabajar en un entorno técnico competitivo, altamente motivados, con experiencia en trabajos de gestión de Sistemas, buenos comunicadores, con facilidad de trabajo en grupo y con gran capacidad y ganas de aprendizaje.
Se incorporarán al Área de Sistemas
Funciones
- Soporte 24x7 de primer nivel.
- Soporte 24x7 de segundo nivel
- Gestión de sistemas propios y de terceros
- Resolución de incidencias y peticiones de servicio tipificadas.
- Realización de auditorías y actualizaciones mensuales.
- Comunicación al cliente de la resolución de las consultas, incidencias y las peticiones de servicio.
- Detección de incidencias (monitorización)
- Ejecución de procedimientos internos y de cliente bajo demanda.
- Creación y mantenimiento de la documentación propia de SW Hosting, SW Panel, a disposición del cliente y de otros usuarios de la compañia.
- Control diario de actuaciones previas manuales o automáticas en busca de errores o posibles errores con el fin de mejorar continuamente la operativa.
Requisitos
- Conocimientos de trabajos de servicios de 24x7
- Conocimientos básicos de IIS / Apache
- Conocimientos básicos de Hardware
- Conocimientos básicos a nivel técnico
- Conocimiento del funcionamiento de las diferentes herramientas necesarias para la prestación del servicio
- Catalán y castellano fluidos
Deseable
- Ingeniería o Grado Medio en informática / telecomunicaciones
- Certificación ITIL
- Cursos de iniciación o especialización en sistema de BBDD tales como Microsoft MsSQL Engineering, Oracle Certified Expert, LPIC
- Cursos de iniciación o especialización en sistemas de caching, tales como Memcached, Varnish
- 1 año en un puesto similar
Habilidades
- Facilidad de comunicación verbal y escrita
- Capacitad organizativa y metódica
- Responsabilidad
- Capacidad de aprendizaje
- Proactividad
- Orientación a objetivos y resultados
- Cooperación / Trabajo en equipo
- Orientación y capcidad de empatía con el cliente
- Flexibilidad
- Pensar y actuar en términos de servicio y calidad del mismo
- Capacidad de aprendizaje
- Don de gentes y habilidades comunicativas
- Cooperación / trabajo en equipo
- Pragmatismo y rapidez
Ofrecemos
- Incorporación en Área altamente técnica
- Entorno de trabajo competitivo y motivador
- Flexibilidad de horarios según turnos de trabajo establecidos en la empresa
- Salario + incentivos en función de productividad
- Posibilidad de ascenso en el organigrama de la empresa y promoción a otras Áreas de mayor responsabilidad
