Àrea de Sistemes
Professionals amb ganes de treballar en un entorn tècnic competitiu, altament motivats, amb experiència en treball de gestió de Sistemes. Bons comunicadors amb facilitat de treball en grup i amb gran capacitat i ganes d'aprenentatge.
S'incorporaran a l'àrea de sistemes.
Funcions
- Suport 24x7 de primer nivell.
- Suport 24x7 de segon nivell
- Gestió de sistemes propis i de tercers
- Resolució d'incidències i peticions de servei tipificades.
- Realització d'auditories i actualitzacions mensuals.
- Comunicació al client de la resolució de les consultes, incidències i peticions de servei.
- Detecció d'incidències (monitorització)
- Execució de procediments interns i de client sota demanda.
- Creació i manteniment de la documentació pròpia de SW Hosting, SW Panel, a disposició del client i d'altres usuaris de la companyia.
- Control diari d'actuacions prèvies manuals o automàtiques a la recerca d'errors o possibles errors per millorar contínuament l'operativa.
Requisits
- Coneixements de treballs de serveis de 24x7
- Coneixements bàsics d'IIS / Apache
- Coneixements bàsics de maquinari
- Coneixements bàsics a nivell tècnic
- Coneixement del funcionament de les diferents eines necessàries per a la prestació del servei
- Català i castellà fluids
Desitjable
- Enginyeria o Grau Mitjà en informàtica / telecomunicacions
- Certificació ITIL
- Cursos d'iniciació o especialització en sistema de BBDD com Microsoft MsSQL Engineering, Oracle Certified Expert, LPIC
- Cursos d'iniciació o especialització en sistemes de caching, com ara Memcached, Varnish
- 1 any en un lloc similar
Habilitats
- Facilitat de comunicació verbal i escrita
- Capacitat organitzativa i metòdica
- Responsabilitat
- Capacitat d'aprenentatge
- Proactivitat
- Orientació a objectius i resultats
- Cooperació / Treball en equip
- Orientació i capacitat d'empatia amb el client
- Flexibilitat
- Pensar i actuar en termes de servei i qualitat del mateix
- Capacitat d'aprenentatge
- Do de gents i habilitats comunicatives
- Cooperació / treball en equip
- Pragmatisme i rapidesa
Oferim
- Incorporació en àrea altament tècnica.
- Entorn de treball competitiu i motivador.
- Flexibilitat d'horaris segons torns de treball establerts a l'empresa.
- Salari + incentius en funció de la productivitat.
- Possibilitat d'ascens en l'organigrama de l'empresa i promoció a altres àrees de major responsabilitat.
