Àrea Suport
Professionals amb ganes de treballar en un entorn tècnic competitiu, altament motivats, amb experiència en treballs de Suport, gestió de Sistemes o HelpDesk, bons comunicadors, amb facilitat de treball en grup i amb gran capacitat i ganes d'aprenentatge.
p>
S'incorporaran a l'Àrea de Suport i atenció al client. Principals funcions:
- Suport al client en migracions de serveis
- Ajuda al desplegament de serveis
- Ajuda a diagnosticar problemes amb el client, detecció de la causa i solució del problema
- Ajuda el client amb l'ús dels serveis i eines de SW Hosting
- Ajuda el client en la solució de dubtes i suport a les consultes tècniques sobre els serveis
Funcions
- Suport 24x7 de primer nivell.
- Gestió de sistemes propis i de tercers
- Resolució d'incidències i peticions de servei tipificades.
- Realització d'auditories i actualitzacions mensuals.
- Comunicació al client de la resolució de les consultes, incidències i peticions de servei.
- Detecció d'incidències (monitorització)
- Execució de procediments interns i de client sota demanda.
- Creació i manteniment de la documentació pròpia de SW Hosting, SW Panel, a disposició del client i d'altres usuaris de la companyia.
- Control diari d'actuacions prèvies manuals o automàtiques a la recerca d'errors o possibles errors per millorar contínuament l'operativa.
Requisits
- Preferiblement de Girona o rodalies
- Experiència en la configuració, diagnòstic i configuració de servidors, nivell de maquinari
- Experiència en la gestió de sistemes crítics i d'alta disponibilitat, basats en entorns Linux, Windows, Citrix
- Coneixement de xarxes, configuració, gestió, administració i desplegament
- Espanyol, català i anglès fluids, tant escrits com parlats. Anglès nivell First Certificate, Català Nivell C o superiors
Oferim
- Incorporació a Àrea altament tècnica
- Entorn de treball competitiu i motivador
- Flexibilitat d'horaris segons torns de treball establerts a l'empresa
- Possibilitat de Jornades en caps de setmana i festius
- Salari + incentius en funció de productivitat
- Possibilitat d'ascens a l'organigrama de l'empresa i promoció a altres Àrees de més responsabilitat
