Área Soporte
Profesionales con ganas de trabajar en un entorno técnico competitivo, altamente motivados, con experiencia en trabajos de Soporte, gestión de Sistemas o HelpDesk, buenos comunicadores, con facilidad de trabajo en grupo y con gran capacidad y ganas de aprendizaje.
Se incorporarán al Área de Soporte y atención al cliente. Principales funciones:
- Apoyo al cliente en migraciones de servicios
- Ayuda al despliegue de servicios
- Ayuda a diagnosticar problemas con el cliente, detección de la causa y solución del problema
- Ayuda al cliente con el uso de los servicios y herramientas de SW Hosting
- Ayuda al cliente en la solución de dudas y soporte en las consultas técnicas sobre los servicios
Funciones
- Soporte 24x7 de primer nivel.
- Gestión de sistemas propios y de terceros
- Resolución de incidencias y peticiones de servicio tipificadas.
- Realización de auditorías y actualizaciones mensuales.
- Comunicación al cliente de la resolución de las consultas, incidencias y las peticiones de servicio.
- Detección de incidencias (monitorización)
- Ejecución de procedimientos internos y de cliente bajo demanda.
- Creación y mantenimiento de la documentación propia de SW Hosting, SW Panel, a disposición del cliente y de otros usuarios de la compañia.
- Control diario de actuaciones previas manuales o automáticas en busca de errores o posibles errores con el fin de mejorar continuamente la operativa.
Requisitos
- Preferiblemente de Girona o alrededores
- Experiencia en la configuración, diagnóstico y configuración de servidores, nivel hardware
- Experiencia en la gestión de sistemas críticos y de alta disponibilidad, basados en entornos Linux, Windows, Citrix
- Conocimiento de redes, configuración, gestión, administración y despliegue
- Español, català e inglés fluidos, tanto escritos como hablados. Inglés nivel First Certificate, Català Nivel C o superiores
Ofrecemos
- Incorporación en Área altamente técnica
- Entorno de trabajo competitivo y motivador
- Flexibilidad de horarios según turnos de trabajo establecidos en la empresa
- Posibilidad de Jornadas en fines de semana y festivos
- Salario + incentivos en función de productividad
- Posibilidad de ascenso en el organigrama de la empresa y promoción a otras Áreas de mayor responsabilidad
