Guías y tutoriales

Cientos de tutoriales y guías paso a paso cuidadosamente escritas por nuestro equipo de soporte.

Herramientas de la comunidad

Las herramientas de la comunidad son útiles para tener un control sobre los clientes de nuestra empresa. Además, nos permiten enviar newsletter de manera customizada

Cómo usar las herramientas de la comunidad

En primer lugar, deberás ir al apartado de "Herramientas de la comunidad" des del Dashboard principal:

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A continuación, se abrirá una ventana con cinco categorías diferentes:

  • Gestión de comunidad - Esta categoría hace referencia a todos los contactos que tengas en tu empresa. Para generar un nuevo contacto, debes hacer click en "Crear Contacto":

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    Después se abrirá una ventana que se corresponde con la ficha del cliente. En esta ficha deberás rellenar la información básica del cliente, además de indicar un correo electrónico válido.

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    También deberás rellenar información más concisa sobre el cliente en cuestión. Asimismo, puedes asignarle directamente una categoría al cliente.

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Cuando hayas rellenado todos los datos, haz click en "Crear Ficha".

  • Gestión de categorías - Desde aquí permite establecer diferentes categorías a fin de clasificar los contactos creados anteriormente.

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    Para crear una nueva categoría deberás hacer click en "Crear Categoría". Se abrirá una nueva ventana en la que deberás elegir un ID (Puedes empezar por 1), un nombre, una descripción y un correo electrónico vinculado al email:

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    Una vez creada la categoría, aparecerán diferentes opciones como modificar, borrar o ver los contactos asociados a dicha categoría:

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  • Archivos de correo - Desde esta categoría podrás definir el newsletter que se enviará a los clientes.

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    Cuando cliques en "Crear Archivo", se abrirá una nueva ventana en la que, primeramente, deberás elegir un nombre y una descripción.

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    Más abajo, podrás observar que tienes la opción de escribir el mensaje que enviarás a los clientes por HTML o importar un archivo HTML.

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    ❕ Recuerda que debes añadir el tag <##unsuscribe##>. Este tag es obligatorio para cumplir con la RGPD

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    Una vez hayas completado el Newsletter, podrás gestionarlo desplegando la pestaña situada en su derecha.

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  • Newsletter - Desde este apartado tendrás a tu disposición diferentes aspectos para configurar els Newsletter que enviarás a tus clientes.

    Para empezar, tienes que hacer click en "Crear Newsletter"

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    A continuación deberás definir un nombre al Newsletter y tendrás a tú disposición diferentes opciones:

    Configuración

    • Sujeto del correo -> Sujeto que recibirán los clientes en su correo electrónico.
    • Email from -> Cuenta de correo que aparecerá como remitente en el Newsletter.
    • Description From -> Descripción de la cuenta remitente.
    • Usuario -> Cuenta de correo electrónica legítima desde la que se enviará el correo. La cuenta debe existir a nivel de SW Panel y ser válida.
    • Contraseña -> Contraseña de la cuenta de correo anteriormente indicada.

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    Archivos

    Aquí deberás definir el archivo que hemos creado anteriormente (en el apartado Archivos de correo), y será el que visualizarán los clientes al abrir el correo electrónico.

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    Variables

    Podrás definir diferentes variables para usar en tus entornos de Newsletter.

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    Condiciones

    Podrás aplicar diferentes condiciones o restricciones a tu Newsletter, como, por ejemplo, que el correo solo se envíe a residentes de España, entre otros.

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    Test

    Una vez hayas finalizado con la correspondiente configuración, podrás probar la configuración establecida y ver como queda finalmente el newsletter.

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    A continuación, y una vez guardado el Newsletter, verás que te aparece diferente información del mismo, como el número de envíos realizados o el número de visitas. Además, podrás modificarlo, borrarlo o enviarlo.

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  • Cola de Envío - Desde este apartado podrás ver los correos que se encuentran en cola para ser enviados.

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De esta manera habremos creado y enviado un Newsletter, que dará a nuestro negocio un aspecto más profesional y una comunicación más directa sobre las ofertas que hay disponibles a nuestros clientes.

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