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Soporte Gratuito

SW Panel cuenta con una herramienta para gestionar de forma gratuita todas tus consultas. Estas se organizan cronológicamente de forma vertical y por conversaciones. Esta herramienta para gestionar tu soporte gratuito es la que debes usar para tus co (...)

Preferencias de mi SW Panel

Podrás definir las preferencias del SW Panel situándote sobre el nombre de tu cuenta de cliente, y en el menú emergente deberás escoger la opción Preferencias de mi SW Panel. 1. Idioma de SW Panel En el apartado de configuración del idioma podrás de (...)

Soporte Global

¿ Qué es el soporte global ? Es un plan de soporte con el que puedes solicitar intervenciones de ingeniería de sistemas y llamar a nuestro teléfono de soporte 24x7 para cualquier servidor o servicio en tu cuenta, por un precio único y predecible. ¿ C (...)

Dashboard

¿Qué es un Dashboard? Un Dashboard, en informática, suele ser una herramienta de control enfocada al seguimiento de las variables operativas. Esto significa que muestra métricas que pertenecen a una determinada área o actividades específicas. Los ind (...)

He encontrado un bug en el SW Panel

¿ Qué es un bug ? Un bug, también conocido como error de software, error o simplemente fallo en el argot de la informática. Un bug se refiere entonces a que un programa no se comporta según las intenciones que debería cumplir, colapse o que dé errore (...)

Dominios

¿ Qué es un dominio ? Empezando por el concepto básico de dominio, podríamos decir que un dominio es la denominación que identifica a un sitio en la red y que indica su pertenencia a una categoría determinada , en resumen, un dominio es básicamente e (...)

Seguridad

¿ Qué es la Seguridad Informática ? La seguridad informática o ciberseguridad según ISACA (Information Systems Audit and Control Association), es la protección de activos de información, a través del tratamiento de amenazas que ponen en riesgo la inf (...)

Certificados SSL

¿Qué es un certificado SSL? Las siglas SSL corresponden a Secure Socket Layer, es un protocolo de seguridad que hace que los datos que se transmiten entre un servidor y un usuario web, y en retroalimentación, viajen de manera segura cifrados y encrip (...)

Ficha de Cliente

En el momento de contratar por primera vez cualquiera de los servicios ofrecidos por SW Hosting se realiza el alta como cliente y los datos que has proporcionado se guardan en tu ficha de cliente. En cada una de las pestañas de esta ficha puedes mod (...)

Menú de Soporte y Creación de Tickets

En el momento que un cliente accede al SW Panel, tiene acceso a los soportes que el equipo humano de SW Hosting puede ofrecer. Éste se puede dividir en varios grupos. Soporte de Nivel 1 Se entiende como soporte de nivel 1 la resolución de dudas y con (...)